Müşteri bilgilendirme

İade ve Değişim

Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır; nihai koşullar sipariş ve ürün niteliğine göre değerlendirilebilir.

İade süresi

İade talepleri için örnek süre 14 gündür. Canlı kullanım öncesi işletme politikasına göre netleştirilmelidir.

Ürün durumu

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiket ve ambalaj bütünlüğünün korunmuş olması beklenir.

Hijyen notu

Tekstil ve havlu ürünlerinde hijyen koşulları önemlidir. Kullanılmış, yıkanmış veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler için iade/değişim kabul edilmeyebilir.

Kusurlu ürün süreci

Kusurlu veya hatalı ürünlerde fotoğraf ve sipariş takip koduyla destek ekibine ulaşabilirsiniz. Talep incelenerek çözüm önerilir.

Destek iletişimi

İade ve değişim talepleriniz için iletisim@dokugiyim.example adresine yazabilirsiniz.